Wat is een bereikbaarheidsdienst?
Een bereikbaarheidsdienst lijkt erg op consignatiedienst. Het verschil is echter dat alleen in de zorg mee gewerkt wordt.
Lees meer
Starten met zelfroosteren
Hoe start je met zelfroosteren? Wat zijn de voordelen voor werkgever en werknemers? Hier is jouw vertrekpunt met informatie voor succesvol zelfroosteren.
Lees meer
Vaak gestelde vragen over Zelfroosteren en Zelfsturing
Wat betekent zelfroosteren? Wat zijn de risico's? Lees de antwoorden op vaak gestelde vragen over Zelfroosteren en Zelfsturing.
Lees meer
Verschil tussen zelfroosteren en zelfsturen
Zelfsturen en zelfroosteren worden vaak in één adem genoemd. Wat is vanuit WFM het verschil tussen zelfsturen en zelfroosteren?
Lees meer
8 Aandachtspunten bij de invoering van zelfsturende teams
Waar moet je op letten als je wilt overgaan op zelfsturende teams? Wat zijn vanuit roosteren & plannen belangrijke aandachtspunten? De invoering van zelfsturing of zelforganiserende teams moet niet worden onderschat. Het is meer dan een laag managers schrappen en
Lees meer
De rol van de planner binnen zelfsturende teams
Wat gebeurt er met de rol van de planner als een organisatie over gaat op zelfsturende teams? Bestaat de rol van de planner nog of is deze in een zelfsturende organisatie overbodig?
Lees meer
Taken zelfsturende teams. Zelf plannen en roosteren?
Welke WFM-taken verschuif je wel/niet naar een zelfsturend team? Hier zijn 5 aandachtspunten bij het herverdelen van taken rond roosteren en plannen.
Lees meer
Thuiswerken binnen het klantcontact centrum
Thuiswerken is van invloed op het workforce management. Wat zijn de gevolgen voor de WFM cyclus en waar moet je binnen klantcontact op letten?
Lees meer
De medewerker klantcontact is de etalage van de organisatie
Klantcontact kan de reputatie van een bedrijf maken of breken. Hoe zorg je voor gemotiveerde agents voor optimale prestaties? Download het whitepaper
Lees meer
Roosteren en plannen binnen zelfsturende teams
Wat zijn zelfsturende teams en wat betekent roosteren binnen zelfsturing? Lees de antwoorden op veel voorkomende vragen over zelfsturing en zelfroosteren
Lees meer
Spelregels bij zelfroosteren
Zelfroosteren vraagt om een eerlijke verdeling van de 'lusten en lasten' van het rooster. Welke spelregels spreek je af om de lusten & lasten zo eerlijk mogelijk te verdelen over alle medewerkers?
Lees meer
Randvoorwaarden voor zelfroosteren
Zelfroosteren biedt belangrijke voordelen als de juiste randvoorwaarden aanwezig zijn. Hier de 8 belangrijkste randvoorwaarden!
Lees meer