Hoe omarm je een flexpool in de zorg en waarom is het belangrijk?
Hoe omarm je een flexpool in de zorg en hoe zet je de flexibele schil optimaal in? Download nu het whitepaper.
Lees meer 
Autonomie in het rooster binnen KCC, een booster voor medewerkerstevredenheid
Hoe helpt autonomie in het rooster bij het aantrekken en behouden van medewerkers binnen klantcontact? Download hier het whitepaper.
Lees meer
Stappenplan “Verantwoord terug naar reguliere langdurige zorg”
De inzet van zorgverleners bepaalt het succes van het weer op peil brengen van reguliere zorgverlening. Bekijk de 15 stappen.
Lees meer
Whitepaper arbeidsmarktproblematiek in de zorg
Hoe kan een zorginstelling, in tijden van vergrijzing en de jacht op zorgpersoneel, tóch goede zorg aan de patiënt blijven leveren?
Lees meer
De 47 ergste pijnpunten van WFM software binnen klantcontact
Toets de functionaliteit van jouw huidige workforce management software. Welke pijnpunten van WFM software zijn bij jullie van toepassing?
Lees meer
Thuiswerken binnen het klantcontact centrum
Thuiswerken is van invloed op het workforce management. Wat zijn de gevolgen voor de WFM cyclus en waar moet je binnen klantcontact op letten?
Lees meer
De medewerker klantcontact is de etalage van de organisatie
Klantcontact kan de reputatie van een bedrijf maken of breken. Hoe zorg je voor gemotiveerde agents voor optimale prestaties? Download het whitepaper
Lees meer