Academy Open WFM CC

Vond de training heel leuk en leerzaam. Werd ook erg leuk gegeven, met interessante "real life" voorbeelden. Het mocht wellicht nog wat meer diepgang of uitdaging op het exacte vlak wat mij betreft (berekeningen, excel, etc.).

9

Communicatieve zeer vaardige trainer met gevoel voor humor. Inhoudelijk is de training zoals ik had verwacht. Mooie locatie, goed verzorgde lunch. De trainer geeft veel aandacht aan de deelnemers waardoor er veel interactie is ontstaan.

De nadruk van de gehele cursus mag mijn inziens iets meer nadruk leggen op de dagsturing en het persoonlijke aspect daar van. Denk daarbij hoe je het beste je agents kan benaderen, hoe je om gaat met het weigeren van verlof etc. De nadruk mijn wat mij betreft (iets) minder op het berekenen van het capaciteitsplan.

Al met al is deze cursus een aanrader wie werkzaam is in dit vakgebied.

Top trainer!

De training is goed neergezet voor diegenen die met WFM / Planning al bezig zijn. Patrick doet het goed en legt dingen duidelijk uit, hij kan ook goed schakelen als de zaal iets niet begreep. De tempo is goed op de dag zelf, echter is 5 weken te lang voor mij (maar dat ligt aan het feit dat de training niet voor werkzoekenden is gemaakt).

Een minpunt was dat de deelnemers van Planmen zelf vaak een storende factor waren in de zaal. Veel babbelen, met mobieltjes bezig en veel "zeuren" over hun huidige functies of werkgevers. Ik heb niet € 3.000 afgetikt om gezeur van andere aan te horen, maar om te leren.

De huiswerk die we wel kregen alleen op echte situaties in het bedrijfsleven worden toegepast. Voor mij was de situatie anders, ik zit thuis zonder werk en kon dus alleen maar oefenen met de voorbeelden uit de training en andere dingen die ik kon Googlen. Wellicht een paar testjes / opdrachtjes meegeven om thuis uit te rekenen?

Ook kreeg ik de impressie dat de training een mooie certificaat op zou leveren voor mijn verzameling, maar "Edward heeft deelgenomen aan" lijkt op "Edward was aanwezig". Ik deelde de training op Social Media en ik kreeg heel veel "grappige" reacties.

Over het algemeen positief, een hoop geleerd en een hoop ververst uit het verleden, echter niet genoeg herhaling huiswerk om de stof echt te op te kunnen nemen. Een uitgeprinte korte samenvatting met bijv. berekeningen en een paar voorbeelden zou een goed idee zijn naast de certificaten.