Vacature Consultant Klantcontact

Nederland32-40€2.500 - €6.250

Solliciteer

Aan de slag als Consultant bij Vlirdens!

Wil jij jouw carrière naar nieuwe hoogten tillen in het dynamische vakgebied van Workforce Management? Als consultant Klantcontact bij Vlirdens adviseer je over het slim inzetten van personeel binnen organisaties zoals de Rabobank, de Efteling, DHL en Carglass. Zo maak je organisaties efficiënter, verbeter je de dienstverlening naar de klanten en vergroot je het werkgeluk van de medewerkers. Klinkt goed toch? Dus bekijk snel deze vacature Consultant Klantcontact.

Een uitdagende verantwoordelijkheid

Als consultant bij Vlirdens krijg je de kans klantcontact meer werkend te maken! Je bent onder andere verantwoordelijk voor het volgende:

Analyse en Advies: Je beoordeelt de huidige staat van WFM binnen de organisatie van onze opdrachtgevers, evalueert de volwassenheid ervan en biedt strategisch & tactisch advies voor verdere optimalisatie.
Interim-Management: Neem interim rollen op je, zoals die van WFM Manager of Capaciteitsmanager, waarbij je direct bijdraagt aan de ontwikkeling en verfijning van de WFM-organisatie van de opdrachtgever.
Implementatie Ondersteuning: Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe WFM-software of voert significante aanpassingen door in bestaande systemen. Hierbij zorg je voor een soepele overgang en maximale efficiëntie.

Deze rol biedt de unieke kans om diepgaande invloed uit te oefenen op de efficiëntie van allerlei Klantcontact organisaties. Het vereist een combinatie van analytische scherpzinnigheid, leiderschap in verandermanagement en inhoudelijke expertise. Klaar om het verschil te maken? Solliciteer dan snel op deze vacature Consultant Klantcontact bij Vlirdens!

Een dag op stap met Wilma, consultant bij Vlirdens

Jij maakt Nederland meer werkend

Heb je de planning in de handen, dan stuur je de organisatie. Bij Vlirdens maak je met advies over planning impact. En organisatie voor organisatie, maak jij Nederland meer werkend. Want jouw advies maakt mensen gelukkiger in hun baan, zorgt voor kortere wachttijden, voorkomt files of helpt zodat rechtspraak tijdig wordt uitgevoerd. Je bewaakt de balans tussen vrije- en werkdagen, plant zowel met aandacht als efficiënt. Of te wel: jij maakt maatschappelijke impact!

Vlirdens strategische aanpak binnen organisaties

We hebben een opdracht aan onszelf gegeven: Nederland meer werkend maken. Een grote opdracht aan onszelf én elkaar, omdat de maatschappelijke uitdagingen groot zijn. De Sustainable Development Goals (SDG’s) zijn hierin onze leidraad om met planning bij te dragen aan Nederland meer werkend maken.
Wij geloven dat dit kan. Want Vlirdens is hét expertisecentrum voor workforce management en plannen is ons vak. Daarmee hebben we voor de komende jaren cruciale kennis in handen. Kennis die een belangrijke schakel is om Nederland meer werkend te maken.

Om personeelsplanning en workforce management (WFM) echt te laten werken, is het zaak goed te kijken naar je organisatie. Welke klanten bedien ik? Wat is de voorspelbaarheid van mijn klantvraag? En hoe staat het met de beschikbaarheid van mensen? Wat is de cultuur binnen je organisatie en wie is verantwoordelijk voor planning en roosteren? En hoe is de verbinding tussen HRM, financiën en het primaire proces? De visie van Vlirdens is: pas als het fundament klopt, kun je meer werkend maken.

Waarom werken binnen Klantcontact vanuit Vlirdens?

Samen met 175 andere collega’s help je dagelijks onze klanten door heel het land. Dit doen we binnen de Overheid, Klantcontact en de Zorg. Of het nu op locatie is bij de klant, thuis of op kantoor, wij zijn er. Vlirdens kenmerkt zich door een open cultuur op basis van vertrouwen, waarbij we live samenkomen belangrijk vinden!

Hoewel je intensief samenwerkt met collega’s uit de Business Unit Klantcontact, zijn we Vlirdens met elkaar. Maandelijkse Business Unit meetings, Vlirdens-brede kwartaalmeetings en gezamenlijke feestjes, zorgen voor de verbinding die wij zo belangrijk vinden. Is dit ook voor jou belangrijk? Top, dat is waar we naar op zoek zijn! Solliciteer dus snel op deze vacature Consultant Klantcontact.

6x typisch Vlirdens

Er is een aantal eigenschappen die typisch Vlirdens zijn. Opgeteld vertellen ze je waar je bij Vlirdens op mag rekenen, altijd. We noemen deze eigenschappen: 6 keer typisch Vlirdens. Zie ze als een handleiding om bij- en met ons te werken. Zes keer typisch Vlirdens is waar jij en wij vanuit gaan in samen werken.

Wat biedt de vacature consultant klantcontact jou?

Vlirdens biedt uitstekende voorwaarden

Contract voor onbepaalde tijd
Uitstekend salaris van €2.500 – €6.250 o.b.v. 40u p/w, op basis van werkervaring
Een winstdeling
Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding
Laptop en telefoonvergoeding
Pensioenregeling
Persoonlijke ontwikkelprogramma
Een toegewijde people manager
De Vlirdens Campus
Veel team- en organisatie uitjes
Onkostenvergoeding

Wat breng jij mee?

Herken jij je in het volgende?

Ervaring in- of affiniteit met Klantcontact
Werkervaring binnen ons vakgebied van workforce management, ofwel personeelsplanning. Denk hierbij aan de volgende functies: WFM Adviseur, WFM-specialist, Capaciteitsmanager en traffic manager
Je bent adviseur in hart en nieren
Een HBO denk- en werkniveau
Reizen naar verschillende opdrachtgevers in Nederland is geen probleem voor jou
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Solliciteren of
eerst informeren?

Nieuwsgierig geworden naar de vacature Consultant Klantcontact? Ik ben Chloë, talent scout bij Vlirdens. Graag help ik je bij jouw oriëntatie! Wij zijn altijd op zoek naar mensen die de klant echt verder willen helpen. Ben jij typisch zo iemand? Dan ben ik benieuwd wie jij bent!

Spannend? Dat begrijpen we best. Daarom kun je bij Vlirdens zorgeloos solliciteren. Want solliciteren moet leuk zijn!